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多媒体应急指挥调度系统

广州市旷宇信息产业有限公司的产品，旷宇多媒体应急指挥调度系统信息化建设的目的就是：满足日常办公通信和应急指挥调度的要求，包含以下几个方面的要求。

（1）通信手段的融合。通过融合指挥调度平台可把系统内现有的各种语音、视频系统集中接入，打破之前的通信瓶颈，实现跨系统、跨网络的互联互通。

（2）集中管理调度。可通过一体化的指挥调度平台对系统内所有有线、无线的语音/视频系统集中管理调度和联动调度。

（3）提高取证手段。提供基于3G/4G公网的移动单兵设备，实现视频实时回传、集群对讲、图片拍传、视频调度、GPS定位、会议发起、短信收发等多媒体业务，满足移动作业人员在不同环境下的取证和通信应用。

（4）服务领导决策。各级领导的决策需把握现场工作情况，了解现场实时状况，根据反馈的实时情况进行分析、决策。而通过现有的方式是不可能及时、准确获取数据和信息的，只有通过信息化的手段才能实现，同时满足各级领导在各种状况下的远程指挥调度的能力（休假/值班/出差等）。

建设旷宇多媒体融合指挥调度系统后，指挥调度是一个快速反应的通信系统与信息系统有机集成的平台，能综合各种应急服务资源，统一指挥，联合行动，为各级部门提供快速、及时的应急救助服务，为社会公共安全提供强有力的保障。主要功能：

1、办公通信
分机互拨	分机之间可通过内部小号互拨，实现内部通信
通话保持	两方通话时，一方可执行通话保持操作，此时对方会听到保留音，当需要继续通话时，可以执行解保持操作
三方通话	两方通话中，任何一方拨41第三方号码*，可以将第三方加入通话中形成三方通话
语音信箱	可为某个电话设置一个语音信箱号码。当电话无人接听时，可通过语音信箱为这部电话留言。每个电话用户可通过输入语音信箱号码及相应密码进入自己的语音信箱，收听别人给自己的留言。
语音信箱	语音信箱可进行查看、收听、保存、发送到电子信箱、删除等多种操作
公共会议室	每个会议室分配一个号码。用户用电话拨打会议室号码即可加入会议。第一个与会者（主席）与其他参会人员使用不同的密码保护
呼叫限制	可设置拨号规则，限制某些话机的呼叫权限，例如哪些话机可以拨打长途电话等
自动话务员	当有外线打入时，人工总机会先振铃，振铃2 声若人工总机未接听，则自动总机会接听。此时用户可听到预先录制的欢迎语，并可输入相关号码进入语音菜单或分机等
振铃组（轮询组）	可以为一组用户设定一个组号码，当有用户呼叫组号码时，组内所有用户同时响铃，任一用户应答后，组内其他用户振铃停止；振铃方式可以设置为同时振铃或循环振铃
2、语音调度
强插	具有强插权限的终端A在呼叫某分机B，而该分机在与C通话时（或调度台直接选择某一通话线路），执行强插，可直接插入该通话话路进行三方通话
强拆	具有强拆权限的终端A在呼叫某分机B，而该分机在与C通话时（或调度台直接选择某一个正在通话的用户），执行强拆，可以挂断C后建立与B的通话
代接	当终端的同组成员中某分机正在振铃，但该分机无人接听，终端可通过代答操作直接接起该分机的来电
通话转移	用户A和B在通话中，A选择转接目标C后执行通话转移功能，将通话转接给目标C，然后A挂机； B被保留听保留音，C振铃响应，C应答后B和C建立通话
通话桥接	用户A和B在通话中，A先执行保留，B听保留音，然后A选择桥接目标C并呼叫C，C振铃并应答后A和C建立通话，A执行通话桥接则B和C建立通话，A则可以退出
监听	具有监听权限的终端，可直接进入到选中成员的通话中，在不影响双方通话的情况下进行监听
通话队列	当同时有多个用户呼入时，自动进行来电排队，调度员可以根据来电自行决定接听顺序
热线	可将某一分机（或某一个线路）设置为热线方式，该分机（线路）摘机即呼叫调度台用户（或其他系统指定号码）
无人值守	调度台功能，启用该功能后，所有对本调度台的呼入电话直接转移到指定的调度台或其他通信设备上，保障来电有人接听。调度台设置无人值守后，调度台右上角的“无人值守”指示灯亮红色
禁话	具有禁话权限的用户，可将暂时无人使用或需被禁止使用的分机号码设置为禁话。被禁话的分机无法接听也无法拨打电话
通话记录	显示已拨、已接、未接通话的记录
联动话机	调度台用户可将多部IP电话（放置在自己方便拿取话柄的地方），设置为自己的调度台分机帐户的联动话机。当调度台帐户本身未配置耳机或麦克风等语音设备时，可利用已配置的联动话机响应来电或进行对外呼叫
紧急呼叫	系统可以配置一个号码为紧急呼叫号码，当有用户呼叫紧急呼叫号码时，调度系统会自动将该呼叫转发到指定的调度台，此时，调度台右上角的紧急呼叫灯呈红色闪烁状态，调度台播放提前录制的紧急呼叫提示音，调度台右下角弹屏提示当前第几个线路为紧急呼叫。
3、会议调度
调度会议	调度员可以在调度台上选择一个组，然后执行“会议”操作，组内所有成员会收到会议呼叫，应答后加入会议。该操作只能由调度台发起。会议是全双工语音通话，会议组内成员均可以发言。
触发会议	调度员建立一个临时组，为该组设置会议触发号码。组内所有成员都可以拨打该触发号码发起会议呼叫。
会议追呼	会议进行中，会议的成员可以拨“2号码*”将该号码追呼到会议中
会议管理	追呼、踢出、禁言等会议功能，会议成员列表及状态显示
本地会议	调度台可以通过“本地会议”操作将调度台上正在进行的多路通话线路转化为本地会议模式，所以通话对端和调度台都加入会议中。还可以通过设置实现来电和呼出线路自动加入本地会议。
公共会议室	可分配多个虚拟会议室，每个会议分配会议室号码、主持人密码、参会人员密码；主持人拨打会议室号码，输入密码发起会议；参会人员拨打会议室号码，输入参会密码加入到会议中来。
4、广播调度
调度广播	调度员可以在调度台上选择一个组，然后执行“广播”操作，组内所有成员会收到广播呼叫，收到广播呼叫的终端自动应答该呼叫，接听广播内容。该操作只能由调度台发起。可以语音广播，也可以播放事先录制好的语音文件。广播是单工通话。
触发广播	调度员建立一个临时组，为该组设置广播触发号码。组内所有成员都可以拨打该触发号码发起广播呼叫。
广播追呼	广播进行中，广播或会议的成员可以拨“2号码*”将该号码追呼到广播中
5、集群调度
固定组对讲	通过专用账号配置对讲组及对讲组号码，组内所有成员都可以申请话权讲话，也可以释放话权后处于听讲状态接听组内其他成员讲话。
对讲发起	调度台双击对讲组图标/座机拨打对讲组号码/移动终端按住PTT键，即可发起对讲通信。
话权申请	移动终端用户可以按PTT键/调度台点击‘对讲抢话’键盘/座机拨打1，向对讲组申请话权，申请话权成功后，该用户可以讲话，组内其他用户可以听到该用户的讲话内容
话权释放	出于话权状态的终端用户，可以松开PTT键/座机拨2/调度台点击‘对讲监听’键，释放话权，释放话权成功后，该用户出于对讲监听状态，可以听组内其他成员讲话
话权抢占	组呼中，某用户在有其他用户占用通话权的状态下按下PTT键申请话权，如果申请方的优先级高于讲话方，则申请方将抢占话权。话权抢占后，低话权优先级的讲话方将被调度服务器强制释放话权，而高话权优先级的申请方将获得话权。对讲组用户可以配置256个优先级。
话权排队	组呼中，某用户在有其他用户占用通话权的状态下按下PTT键申请话权，如果申请方的优先级不高于讲话方，则申请方将不能抢占话权。此时申请方将得到调度服务器的话权排队提示，话权申请将进入本呼叫的话权申请队列，排队等待讲话方的话权释放。如果此时话权申请队列中的用户数已经超过系统设定的值，则系统向申请用户发送话权拒绝提示。
迟后进入	当对讲组呼叫发起时，组内某个用户因为没有信号或者关机或者未接听等原因没有加入对讲组，则系统按照设置的追呼时间间隔定时追呼未加入对讲组的成员，直到其加入对讲组为止
外线加入对讲	对讲组建立以后，调度台可以拨“4手机号码”将手机用户加到对讲组中来。手机用户拨1申请话权，拨2释放话权。外线用户只能被动加入对讲，而不能发起对讲。
对讲监控	对讲监控功能，用于调度台用户实时监控对讲组的动态信息。“对讲监控”列表中显示系统中所有已配置的对讲组的当前信息。
动态重组	调度员可以动态调整一个对讲组的成员，调整完毕后，新加入对讲组的成员可以接到对讲组的呼叫，被从对讲组删除的成员无法接到对讲组的呼叫
基于单呼的对讲	基于单呼实现的对讲
6、短信调度
短消息（SIP）	SIP终端之间可以发送基于SIP的文字短消息，例如调度台可以发短消息给IP话机、PDA等。调度台支持短消息群发，调度台支持短信的接收。
短消息（外线）	调度台支持向外线发送短消息（需要GS8网关或者第三方短信平台配合），支持群发短消息
7、视频调度
视频监控	调度台可以实时监控具备视频属性的终端（编码器、PDA等）的视频，支持的视频编码格式是H.264和MPEG4等格式。
视频转发	调度台上可以把某一路监控的视频转发到其他视频终端（调度台、手持PDA、手机）。可以同时选择多路进行转发。支持跨调度机的视频转发。
视频上墙	调度台可以把监控和单兵的图像推送到解码器上，在大屏幕上显示。
视频录制	调度台可以选择某一路或多路正在进行监控的视频执行“视频录制”操作，还可以随时通过“停止录制”操作停止对正在进行的录制操作。视频监控关闭后录制操作也停止。录制的文件保存到VCR服务器上，可以通过网页方式登录VCR对录制的视频文件进行管理、检索和回放。
（手动录制）
视频录制	管理员提前将某个视频终端的属性配置为“自动录制”以后，则只要调度台与该视频终端建立通话，则系统自动对该终端视频进行录制，通话结束后视频录制也自动结束。录制的文件保存到VCR服务器上，可以通过网页方式登录VCR对录制的视频文件进行管理、检索和回放。
（自动录制）
视频联动	可以将某个语音终端和某个监控摄像头进行绑定，调度台监控视频终端的时候，在监控界面上显示呼叫按钮，可以呼叫与之绑定的语音终端。
视频转码	支持不同编码格式、不同分辨率、不同码率视频包之间的转换。
云台控制	调度台可以控制监控云台的转向。
窗口切换	调度界面支持1/4/9/16窗口显示。
轮循播放	支持多路视频图像轮循播放。
显示方式	任一路视频窗口可选择保留原始格式/铺满窗口/拉伸等多种显示模式。
8、GIS调度
成员定位	可在GIS界面实时查看各个移动终端的实时位置。
成员状态监控	可根据GIS界面上成员图标的颜色识别在线/离线/忙线状态。
成员信息显示	在GIS界面单击图标，可显示成员的名称、号码等个人信息。
圈选	可通过鼠标圈选某一个区域内的所有终端，自动建立临时组。
地图缩放	可通过鼠标滚轮或者鼠标上下拖动进行地图的缩放。
成员检索	可在GIS的检索栏输入分机号码或名称即可快速在地图上定位成员的位置。
轨迹回放	可在GIS界面对任一分机在任何时间段的运行轨迹进行回放。
单呼	可在GIS界面选中成员图标发起予以呼叫或视频呼叫。
会议	可在GIS界面对某个区域内的所有成员（圈选）发起会议呼叫。
广播	可在GIS界面对某个区域内的所有成员（圈选）发起广播呼叫。
9、录音录像
录音（录音服务器）	调度台执行录音后，录音服务器进行录音操作，录音文件保存到录音服务器上。可选择对所有成员录音，或者对部分成员录音。
录音（调度台）	调度台执行录音后，录音文件保存在调度台本地。并可在调度台上进行录音文件的查询和播放。
录音权限管理	用户级别可以是调度台上定义，也可以在录音服务器上定义。所有录音服务器上的录音文件不能修改，普通用户不能删除。
录音接口	录音服务器可提供WEBSERVICE接口，供第三方业务系统调用。
9、其他功能
临时组保存	调度员建立的临时组，下次登录时还可保留
权限管理	调度用户可以分为6级权限，每级调度用户拥有的调度功能可以定义。
成员列表显示	可以以列表方式显示系统中所有成员，该显示方式适合大容量用户的显示
调度台硬盘预警	调度台录音文件所在的硬盘分区空间不足500M时，在调度台界面弹出提示预警信息。
呼叫记录（CDR）	调度台可以记录已接、未接、已拨电话的详细信息
双屏功能	可把GIS界面或视频监控界面扩展到大屏幕上显示，只显示视频或GIS显示区域，不显示功能区域。
10、业务对接
C/S架构的接	可提供SVP调度台软件的基于C/S架构的SDK接口。
B/S架构的接	可提供SVP调度台软件的基于B/S架构的SDK接口。

创建时间：2024-05-08 13:00